Итак, вы записали на бумаге несколько целей, и сейчас мы рассмотрим их с разных сторон.
Давайте начнем с целей и, как они связаны с задачами.
Разница между целями и задачами
Цели — это то, чего мы пытаемся достичь. Чтобы формулировать действительно эффективные цели, нужно сделать шаг назад и задать себе вопрос: «Для чего мы делаем эту работу? Каков итог, которого мы хотим добиться?»
Часто люди настолько увлечены процессом, что забывают о первоначальной цели существования их подразделения.
Второй важный пункт — проблема вовлеченности. Иногда лидер, гонясь за большими достижениями, может упускать, что сотрудники чувствуют себя не вовлеченными в общие цели компании.
Стратегия и видение организации могут казаться им чем-то далёким. Однако, если вы разбиваете стратегию компании на понятные и измеримые цели, это помогает напомнить сотрудникам, что успех возможен только благодаря вкладу каждого.
Внутренняя проверка целей
Теперь проведите аудит написанных целей. Спросите — связаны ли они со стратегией вашей организации?
Если нет, попробуйте ответить на следующие вопросы:
- Для чего существует ваша организация?
- В чём её предназначение?
- Какова ваша бизнес-модель? Кто ваши клиенты, и за что они вас ценят?
- Каковы ваши конкурентные преимущества?
- Какие вызовы стоят перед вашей компанией, и как вы планируете им противостоять?
Используйте формулу для целей:
Что нужно сделать? Как это должно быть сделано? Какие есть ограничения?
Например: «Успешно выйти на рынок Китая». Здесь:
- Что сделать — выйти;
- Как — успешно;
- Ограничение — рынок Китая.
Финансовая модель и прибыль
Почему прибыль важна?
Прибыль позволяет не только обеспечивать текущую деятельность, но и финансировать развитие компании. Даже для некоммерческих организаций финансовая составляющая важна как основа для устойчивого роста.
Разговор о прибыли для разных организаций может звучать по-разному:
- Для коммерческой компании это финансовая модель с доходами и клиентскими каналами.
- Для некоммерческой — это работа с пожертвованиями.
Очень важно, чтобы сотрудники понимали, как финансовая модель компании связана с ее целями.
Запомните, что финансовые показатели всегда являются следствием вашей деятельности. И не могут быть целью. Любая компания мечтает удвоить или даже утроить выручку, но самое важное — это понимание рычага, за счет чего этого получится достичь. Поэтому он и должен отражаться в цели.
Пример из коммерческой сферы. Предположим, отдел продаж хочет увеличить количество оплаченных чеков. Но одного желания недостаточно. Руководителю важно сфокусировать команду на конкретных действиях, которые приведут к результату.
Например: начать работать с новым клиентским сегментом или выходить на новый рынок.
Формулируем цели с учетом финансовой модели
Создав финансовую модель, вы сможете определить цели, которые действительно способствуют развитию вашей компании. Команды, в свою очередь, получат возможность сформулировать невероятные ключевые результаты.
Не стесняйтесь делиться с командой информацией о том, как ваша организация обеспечивает себя. Прозрачность — это путь к процветанию.
Примеры финансовых моделей
Вот несколько примеров того, как организации обеспечивают себя и растут. Речь будет про юнит экономику.
- Юридическая фирма. Зарабатывает, взимая почасовую оплату за защиту интеллектуальной собственности клиентов. Возможность роста — увеличение количества оплачиваемых часов.
- Некомерческая организация. Привлекает средства на исследования болезни Альцгеймера. Рост возможен за счет расширения каналов привлечения пожертвований.
- Университет. Получает доход от платы за обучение студентов, который идет на найм преподавателей и развитие лабораторий. Рост зависит от привлечения большего числа студентов и актуальности предлагаемых курсов.
- Государственные структуры. Финансируются за счет налогов и развивают инфраструктуру. Успех можно измерять временем, которое жители проводят в парках, и уровнем их удовлетворенности.
Каждая из этих организаций имеет свой уникальный способ финансирования, но суть остается общей: понять, за счет чего вы обеспечиваете себя и что позволяет вам расти.
Попробуйте дополнить это предложение:
Мы содержим себя за счет ____, чтобы ____.
Финансовая модель и стратегические решения
Четкое понимание финансовой модели помогает команде принимать решения, которые соответствуют стратегии и долгосрочным целям. Люди начинают осознавать:
- Почему мы не можем позволить себе что-то сейчас.
- Почему важно работать с определенной категорией клиентов.
Это делает решения сотрудников более сильными и стратегически обоснованными.
👉 Что сделать: Потратьте время на разработку финансовой модели. Если вы работаете в крупной компании, подключите финансовый департамент и обсудите, какие направления могут стать рычагами роста.
Возвращаемся к «Почему»
У вас есть цели на бумаге, но давайте проверим, связывают ли они вашу миссию и прибыль.
Цели:
- Уже зафиксированы.
- Пройдена первая проверка.
- Теперь проверим, как они связывают цель и конкретные измеримые результаты.
Важно: прибыль может быть главной целью, а может и вовсе вас не волновать. Мы говорим о цели и измерениях, которые помогают двигаться вперед.
Цели = соединение амбиций с реальностью.
Связь с вашей целью
Миссия компании есть почти у всех. Иногда она задана извне, иногда формируется командой.
Примеры миссий:
- Решать проблему голода.
- Производить продукты, которые служат всю жизнь.
- Делать лучшие хот-доги в Москве.
- Для команды: обеспечивать самое быстрое обслуживание в сети.
Вопросы для размышления:
- Какова моя роль или роль команды?
- Кто мои «клиенты» и как они себя ощущают?
- Чего я ожидаю от себя и команды?
- Перед кем мы отчитываемся, какое давление ощущаем?
Формула для определения цели:
Мы здесь, чтобы __________. Мы делаем это, потому что __________.
👉 Задание: ответьте на вопросы и заполните пробелы, чтобы уточнить своё «почему».
Устойчивость и рост
Цели часто связаны с деньгами. Даже если это некоммерческая организация, у неё наверняка есть доходные ориентиры.
Подход:
- Переходите от мышления «прибыль любой ценой» к мышлению устойчивости и роста.
- Подумайте: что нужно для поддержания текущего уровня и для выхода за его рамки?
Пример формулы:
Мы поддерживаем себя с помощью _________, чтобы _________.
👉 Задание: заполните пробелы, чтобы уточнить, как ваша организация поддерживает устойчивость и растёт.
Цель и прибыль
Цели помогают объединить миссию компании и финансовые результаты.
Проверьте свои цели:
1. Посмотрите на текущие цели.
2. Задайте вопросы:
- Связана ли цель с финансовым результатом?
- Помогает ли она расти?
3. Если ответ «нет», пересмотрите цели и добавьте то, чего не хватает.
👉 Задание: проведите анализ целей, чтобы понять, как они связаны с миссией и ростом.
Видео о мотивах от Джона Дорра
Рекомендуем видео к просмотру:
Ключевые мысли из ролика:
- Мотивы важны. Джон Дорр рассказывает, как его вдохновил отец, который научил детей самостоятельности и дал только образование.
- Его мотив: поехать в Калифорнию, чтобы научиться создавать компьютерные компании.
- Цели компаний часто выражаются в цифрах (продажи, отгрузки), но без страсти они теряют смысл.
- Чтобы достичь успеха, нужно соединить цель и внутреннюю мотивацию команды.
Вместо итога
Если вы хотите внедрить OKR, настроить систему, определить цели и ключевые метрики и слаженно работать в команде, мы в
Neogenda можем помочь. Давайте начнем бесплатной консультации.