Итак, вы записали на бумаге несколько целей, и сейчас мы рассмотрим их с разных сторон.
Давайте начнем с целей и, как они связаны с задачами.
Разница между целями и задачами
Цели — это то, чего мы пытаемся достичь. Чтобы формулировать действительно эффективные цели, нужно сделать шаг назад и задать себе вопрос: «Для чего мы делаем эту работу? Каков итог, которого мы хотим добиться?»
Часто люди настолько увлечены процессом, что забывают о первоначальной цели существования их подразделения.
Второй важный пункт — проблема вовлеченности. Иногда лидер, гонясь за большими достижениями, может упускать, что сотрудники чувствуют себя не вовлеченными в общие цели компании.
Стратегия и видение организации могут казаться им чем-то далёким. Однако, если вы разбиваете стратегию компании на понятные и измеримые цели, это помогает напомнить сотрудникам, что успех возможен только благодаря вкладу каждого.
Внутренняя проверка целей
Теперь проведите аудит написанных целей. Спросите — связаны ли они со стратегией вашей организации?
Если нет, попробуйте ответить на следующие вопросы:
Для чего существует ваша организация?
В чём её предназначение?
Какова ваша бизнес-модель? Кто ваши клиенты, и за что они вас ценят?
Каковы ваши конкурентные преимущества?
Какие вызовы стоят перед вашей компанией, и как вы планируете им противостоять?
Используйте формулу для целей:
Что нужно сделать? Как это должно быть сделано? Какие есть ограничения?
Например: «Успешно выйти на рынок Китая». Здесь:
Что сделать — выйти;
Как — успешно;
Ограничение — рынок Китая.
Финансовая модель и прибыль
Почему прибыль важна?
Прибыль позволяет не только обеспечивать текущую деятельность, но и финансировать развитие компании. Даже для некоммерческих организаций финансовая составляющая важна как основа для устойчивого роста.
Разговор о прибыли для разных организаций может звучать по-разному:
Для коммерческой компании это финансовая модель с доходами и клиентскими каналами.
Для некоммерческой — это работа с пожертвованиями.
Очень важно, чтобы сотрудники понимали, как финансовая модель компании связана с ее целями.
Запомните, что финансовые показатели всегда являются следствием вашей деятельности. И не могут быть целью. Любая компания мечтает удвоить или даже утроить выручку, но самое важное — это понимание рычага, за счет чего этого получится достичь. Поэтому он и должен отражаться в цели.
Пример из коммерческой сферы. Предположим, отдел продаж хочет увеличить количество оплаченных чеков. Но одного желания недостаточно. Руководителю важно сфокусировать команду на конкретных действиях, которые приведут к результату.
Например: начать работать с новым клиентским сегментом или выходить на новый рынок.
Формулируем цели с учетом финансовой модели
Создав финансовую модель, вы сможете определить цели, которые действительно способствуют развитию вашей компании. Команды, в свою очередь, получат возможность сформулировать невероятные ключевые результаты.
Не стесняйтесь делиться с командой информацией о том, как ваша организация обеспечивает себя. Прозрачность — это путь к процветанию.
Примеры финансовых моделей
Вот несколько примеров того, как организации обеспечивают себя и растут. Речь будет про юнит экономику.
Юридическая фирма. Зарабатывает, взимая почасовую оплату за защиту интеллектуальной собственности клиентов. Возможность роста — увеличение количества оплачиваемых часов.
Некомерческая организация. Привлекает средства на исследования болезни Альцгеймера. Рост возможен за счет расширения каналов привлечения пожертвований.
Университет. Получает доход от платы за обучение студентов, который идет на найм преподавателей и развитие лабораторий. Рост зависит от привлечения большего числа студентов и актуальности предлагаемых курсов.
Государственные структуры. Финансируются за счет налогов и развивают инфраструктуру. Успех можно измерять временем, которое жители проводят в парках, и уровнем их удовлетворенности.
Каждая из этих организаций имеет свой уникальный способ финансирования, но суть остается общей: понять, за счет чего вы обеспечиваете себя и что позволяет вам расти.
Попробуйте дополнить это предложение:
Мы содержим себя за счет ____, чтобы ____.
Финансовая модель и стратегические решения
Четкое понимание финансовой модели помогает команде принимать решения, которые соответствуют стратегии и долгосрочным целям. Люди начинают осознавать:
Почему мы не можем позволить себе что-то сейчас.
Почему важно работать с определенной категорией клиентов.
Это делает решения сотрудников более сильными и стратегически обоснованными.
👉 Что сделать: Потратьте время на разработку финансовой модели. Если вы работаете в крупной компании, подключите финансовый департамент и обсудите, какие направления могут стать рычагами роста.
Возвращаемся к «Почему»
У вас есть цели на бумаге, но давайте проверим, связывают ли они вашу миссию и прибыль.
Цели:
Уже зафиксированы.
Пройдена первая проверка.
Теперь проверим, как они связывают цель и конкретные измеримые результаты.
Важно: прибыль может быть главной целью, а может и вовсе вас не волновать. Мы говорим о цели и измерениях, которые помогают двигаться вперед.
Цели = соединение амбиций с реальностью.
Связь с вашей целью
Миссия компании есть почти у всех. Иногда она задана извне, иногда формируется командой.
Примеры миссий:
Решать проблему голода.
Производить продукты, которые служат всю жизнь.
Делать лучшие хот-доги в Москве.
Для команды: обеспечивать самое быстрое обслуживание в сети.
Вопросы для размышления:
Какова моя роль или роль команды?
Кто мои «клиенты» и как они себя ощущают?
Чего я ожидаю от себя и команды?
Перед кем мы отчитываемся, какое давление ощущаем?
Формула для определения цели:
Мы здесь, чтобы __________. Мы делаем это, потому что __________.
👉 Задание: ответьте на вопросы и заполните пробелы, чтобы уточнить своё «почему».
Устойчивость и рост
Цели часто связаны с деньгами. Даже если это некоммерческая организация, у неё наверняка есть доходные ориентиры.
Подход:
Переходите от мышления «прибыль любой ценой» к мышлению устойчивости и роста.
Подумайте: что нужно для поддержания текущего уровня и для выхода за его рамки?
Пример формулы:
Мы поддерживаем себя с помощью _________, чтобы _________.
👉 Задание: заполните пробелы, чтобы уточнить, как ваша организация поддерживает устойчивость и растёт.
Цель и прибыль
Цели помогают объединить миссию компании и финансовые результаты.
Проверьте свои цели:
1. Посмотрите на текущие цели.
2. Задайте вопросы:
Связана ли цель с финансовым результатом?
Помогает ли она расти?
3. Если ответ «нет», пересмотрите цели и добавьте то, чего не хватает.
👉 Задание: проведите анализ целей, чтобы понять, как они связаны с миссией и ростом.
Видео о мотивах от Джона Дорра
Рекомендуем видео к просмотру:
Ключевые мысли из ролика:
Мотивы важны. Джон Дорр рассказывает, как его вдохновил отец, который научил детей самостоятельности и дал только образование.
Его мотив: поехать в Калифорнию, чтобы научиться создавать компьютерные компании.
Цели компаний часто выражаются в цифрах (продажи, отгрузки), но без страсти они теряют смысл.
Чтобы достичь успеха, нужно соединить цель и внутреннюю мотивацию команды.
Вместо итога
Если вы хотите внедрить OKR, настроить систему, определить цели и ключевые метрики и слаженно работать в команде, мы в Neogenda можем помочь. Давайте начнем бесплатной консультации.