Тестирование как искусство качества: путь Ольги Ермолаевой от инженера до руководителя QA
2026-04-23 17:40
Сегодня в гостях — Ольга Ермолаева, менеджер по обеспечению качества с более чем 15-летним опытом работы в тестировании программного обеспечения. В интервью она рассказывает о своем пути, роли тестировщика в современных командах, об эволюции профессии и о том, какие навыки действительно определяют успех в QA сегодня.
Путь в профессию и первые шаги в тестировании
Ольга пришла в тестирование в 2008 году — в то время, когда сама профессия еще была туманной и мало кем понимаемой.
Первый работодатель увидел в ней склонность к аналитике и аккуратности и предложил попробовать себя в тестировании. Так началась история, которая спустя годы привела её от позиции младшего инженера до руководителя группы из 25 человек, распределенных по восьми кросс-функциональным командам.
Сегодня в её зоне ответственности — команды, работающие сразу с несколькими направлениями: веб, мобильные приложения, API, 1С и даже десктопные продукты. Она называет это «зоопарком», но таким, который ей искренне нравится.
QA, QC и тестирование — в чём разница на самом деле
Ольга объясняет, что в теории область качества обычно изображают в виде нескольких вложенных кругов:
Quality Assurance (QA) — самый широкий круг: обеспечение качества всего продукта и процессов.
Quality Control (QC) — проверки, направленные на выявление дефектов перед релизом.
Тестирование — только одна из частей QC.
Но в реальности названия смешались: компании хотят звучать современно и поэтому всех называют инженерами по качеству. Суть при этом остаётся простой: один человек не может «обеспечивать качество» в одиночку. Это — зона ответственности всей команды.
Почему тестировщиков распределяют по кросс-функциональным командам
Ольга поддерживает тренд распределения QA по продуктовым командам — это усиливает коммуникацию, ускоряет цикл разработки и повышает качество.
Когда тестировщики сидели отдельно, разработка часто превращалась в игру «перекидывания задач через забор».
Теперь же, работая вместе:
люди видят контекст друг друга,
быстрее договариваются,
меньше спорят,
раньше подключают QA к обсуждению требований.
Главный минус такого подхода — может нарушиться обмен опытом между тестировщиками. Поэтому в её компании введён формат QA-клубов: внутренние митапы, где тестировщики делятся находками, инструментами и лучшими практиками.
Как изменились требования к тестировщикам
За последние пять лет требования не стали значительно сложнее — изменилась конкуренция.
После пандемии количество людей, стремившихся войти в IT через тестирование, выросло в разы.
Теперь работодатели могут выбирать не только по знаниям, но и по:
стилю мышления,
аккуратности,
способности анализировать требования,
внимательности к деталям,
способности общаться с командой.
По словам Ольги, тестировочное мышление важнее любых технических навыков. Навыкам научить легко, а мышление — почти невозможно.
Могут ли разработчики сами тестировать?
Ольга отвечает: могут, но не так, как нужно бизнесу.
Разработчики умеют писать код, но тестирование требует другого взгляда:
умения анализировать требования,
понимания поведения пользователя,
проверки корректности бизнес-процесса,
умения выделять риски,
поиска сценариев, которых разработчик не видит.
Разработчик тянет окно интерфейса аккуратно.
Тестировщик — дёргает резко, кликает в неожиданных местах и ломает так, как никогда бы не стал автор кода.
«Они люди разные. Разработчик заботится о продукте как о своём детищe, а тестировщик обязан быть немного бессердечным», — улыбается Ольга.
Заменит ли тестировщиков искусственный интеллект
Ольга считает: пока нет.
ИИ может:
подсказать тест-кейсы,
подсветить сценарии, о которых человек не подумал,
ускорить выполнение рутинных задач.
Но не может:
интерпретировать требования,
мыслить как пользователь,
понимать контекст бизнеса,
определять ценность функциональности.
Если когда-нибудь появится ИИ умнее человека, исчезнут не только тестировщики — исчезнет индустрия как таковая. До этого момента тестировщик нужен, и нужен всё больше.
Что делает руководитель тестирования
Когда тестировщики распределены по кросс-функциональным командам, роль руководителя меняется.
Ольга выделяет три направления своей работы:
1. People management
найм,
развитие,
карьерные планы,
обратная связь,
адаптация новичков.
2. Построение процессов качества
Она помогает командам выстраивать тестовые стратегии, проверочные списки, форматы анализа требований.
3. Единые стандарты и контроль качества
Руководитель отвечает за общие практики, регламенты и подходы, которые должны быть едиными для всего департамента.
При этом KPI строятся не только вокруг дефектов, но и вокруг метрик продукта: lead time, время жизни дефекта, доля критических багов, количество ошибок на проде.
Как устроен карьерный рост в QA
Горизонтальный путь
углубление в предметную область;
работа с вебом, мобильными приложениями, бэкендом, 1С или другими стеками;
переход в автоматизацию;
развитие в аналитику, разработку или продукт-менеджмент;